DDM HilfeSelbst betreiben
Fehlerbehebung
Wenn eine Installation nicht startet, die Lizenz nicht erneuert wird oder Uploads scheitern.
Ein Dienst startet nicht
Die Logs zeigen den Grund:
docker compose logs cms --tail 100
kubectl -n ddm logs deploy/cms --tail 100
DATABASE_URLoder Passwort falsch: Das Passwort aus.envmuss das sein, mit dem Postgres beim ersten Start angelegt wurde.- Migration gescheitert: Das CMS startet dann nicht, die Datenbank bleibt, wie sie war. Schicken Sie uns die Logs.
- Images lassen sich nicht laden: Ist der Server bei
registry.gitlab.comangemeldet? Ein Deploy-Token, das wir widerrufen haben, lädt nichts mehr.
Die Lizenz wird nicht erneuert
Unter Einstellungen › Lizenz steht der letzte Fehler.
| Fehler | Ursache |
|---|---|
fetch failed, ENOTFOUND, Zeitüberschreitung | Der Server erreicht cms.documentdistributionmanager.com nicht. Öffnen Sie ausgehend HTTPS dorthin, oder setzen Sie HTTPS_PROXY. |
OTHER_INSTALLATION | Die Lizenz gehört zu einer anderen Installation. Schreiben Sie uns die Installations-ID. |
UNKNOWN_LICENCE, INVALID_LICENCE | Die Lizenz ist nicht (mehr) bei uns hinterlegt. Schreiben Sie uns. |
notYetValid | Die Uhr des Servers geht falsch. Stellen Sie NTP ein. |
Uploads scheitern
- Große Dateien: Lässt Ihr Reverse Proxy Anfragen bis
MAX_UPLOAD_BYTESdurch? nginx brauchtclient_max_body_size 1g;, ingress-nginx die Annotationproxy-body-size, dieddm.yamlschon setzt. - Keine Vorschauen: Läuft der Render-Worker? Er braucht Zugriff auf dasselbe Volume oder denselben Bucket wie das CMS.
Anmeldung in der Leser-App klappt nicht
Gilt die Anmeldung im CMS, aber nicht in der Leser-App, stimmt AUTH_COOKIE_DOMAIN nicht: Es muss die gemeinsame Domain beider Hostnamen sein.
Hilfe von uns
Wählen Sie in DDM Feature-Wunsch senden oder Fehler melden. Die Meldung erreicht uns direkt, mit den technischen Details, die wir zur Fehlersuche brauchen.